気を付けたい！デマ情報が広まりやすい、災害時の情報収集術

災害時だからこそ気をつけたい情報収集術とは？（写真：Kyodo/via REUTERS）

この夏、巨大な台風や豪雨被害が日本中を襲った。そして先週9月6日には、北海道の観測史上最も強い最大震度7の地震が発生した。

災害時はSNS上でニセ情報やデマ情報が広まりやすい

災害に対する備えはもちろん重要である。しかし、災害時の情報収集に役立つ「SNSの使い方」にも注意したい。というのも、大きな災害が起きると、SNS上でニセ情報やデマ情報が広まりやすいからだ。

7月の西日本豪雨の時も、ツイッター上でニセ情報が広く出回った。その内容は、「レスキュー隊のような服を着た窃盗グループが被災地に入っている」「犯人が乗っている車は◯◯で、ナンバーは◯◯◯◯」というもの。これを問題視した広島県警は同月8日、不確かな情報を拡散しないよう注意喚起のチラシをホームページやツイッターで発信した。

岡山県出身のお笑いコンビ「千鳥」のノブさんもニセ情報に振り回された一人だ。西日本豪雨を受けて7月11日、ノブさんは一般ユーザーの投稿を引用し、「岡山県のコンビニで救援物資を受け付けている」という内容のツイートを拡散。9000回以上リツイートされた。その結果、該当店舗にはたくさんの救援物資が運び込まれたが、実際は受付をしておらず対応に追われることに。

後に自身の過失を知ったノブさんは、「岡山県のコンビニの物資受付ツイートは地元の方の急遽の選択でのコンビニの許可なしの拡散でした。確認せずのリツイートしてしまい申し訳ありませんでした」と謝罪文を投稿したうえで、問題の投稿を削除した。

震災時に広まるニセ情報には、2種類ある。1つ目はノブさんのように誤解や伝聞により、間違った情報を広めてしまうパターンだ。

ノブさんの例以外だと、2018年6月に起きた最大震度6弱の大阪地震では、「京セラドーム大阪の屋根に亀裂が入っている」といううわさがツイッター上を駆け巡った。だが、実際亀裂などはなく、足場とはしごが遠目に亀裂のように見えるだけだった。また同時期、ツイッター上で「京阪電車が脱線している」といううわさも広まったが、そんな事実はなかった。当時のツイートをさかのぼると、「（電車が）脱線しそう」というツイートが伝聞されるうち、「脱線した」という内容に変わって広まったと思われる。

そして、もう1つのパターンは、愉快犯による悪意を含んだデマだ。2016年4月の熊本地震には「動物園からライオンが逃げた」というデマが、大阪地震では「大阪府北部でシマウマが脱走した」というデマがツイッター上で画像とともに広まった。もちろん投稿された画像は偽物である。ちなみにライオンのデマをツイートした男性は、2016年7月に偽計業務妨害（虚偽の風説を流布、または偽計を用いて、人の信用を毀損する罪）で逮捕されており、「悪ふざけでやった」と容疑を認めたという。

なぜ震災時にはこうしたニセ情報やデマが広まるのか。その理由について、アメリカの心理学者のゴードン・オルポートは、「流言（デマ）は、内容が重要であいまいなほど広がりやすい」としている。災害時、人々は不安で興奮しており、情報が不足した環境でつねに情報を欲している状態にある。このような心理状態がデマの拡散に拍車をかけるわけだ。