よくある質問

サービスについて

Linkx siru(リンククロス シル)とはどういうサービスですか?
健康に関するニュース記事などを見ることができるサービスです。
Linkx siru(リンククロス シル)を使うのは有料ですか?
無料でお使いいただけます。
ログイン状態はいつまで継続しますか?
Linkx siru(リンククロス シル)のログイン状態の継続は下記の通りとなります。
  • 通常、最終アクセスから1時間です。
記事が読めなくなってしまいました。
Linkx siru(リンククロス シル)に掲載されている記事は、掲載期間を過ぎると読めなくなります。

会員登録について

初回登録に何が必要ですか?
メールアドレス、氏名、生年月日、お住まいの都道府県が必要となります。
パスワードの条件を教えてください
任意で設定いただく英数字8文字以上20文字以内のもの。123、abcなど簡単に推測できるパスワードや、 他のWebサイトで使用しているパスワードは避けてください。
1つのメールアドレスで家族も利用できますか?
1つのメールアドレスにつき、1名の会員様の登録とさせていただいております。ご家族の場合でも、それぞれのメールアドレスをご用意いただきご利用ください。
会員登録しようとしているのですがメールが届きません。

以下のような原因が考えられますので、今一度ご確認ください。

1. 入力したメールアドレスに誤りがある。
メールアドレスをご確認の上、再度登録をお試しください。
2. 迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている。
ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに、迷惑メール防止機能が付いている場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされたり、削除された可能性があります。
linkx.lifeからのメールを、受信可能なドメインとして設定してください。
3. お使いのメールボックスの容量が制限を超えている。
ご利用のメール環境をご確認のうえ、メールボックスの容量が超えていないかご確認ください。
4. プロバイダの通信状態が原因でメールの受信が遅れている。
時間をおいてからメールの受信を確認するか、プロパイダにお問い合わせください。
パスワードを忘れました。どうしたらいいですか?
ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再設定をすることができます。こちらからご利用ください。
登録したログインID(メールアドレス)を忘れました。どうしたらいいですか?
ログインIDは、新規登録時に指定していただいたメールアドレスとなっております。メールアドレスがご不明な場合は、 お調べいたしますので、ご登録したお心あたりのあるメールアドレスを記載してこちらからお問い合わせください。

会員特典・リンククロスくじについて

リンククロスくじとは何ですか?
Linkx会員だけが参加できる、抽選機能です。
対象商品の提供店舗で引換え可能なデジタルクーポンを商品としてお受け取りいただけます。

1回の開催期間中、Linkx会員につき1回抽選に参加できます。
(リンククロスくじの参加にはLinkx会員登録が必須です。)

リンククロスくじの開催は、アプリからの通知やログイン後に表示されるバナーなどでお知らせいたします。

《リンククロスくじに関するご注意》
・リンククロスくじ サイトへのアクセスには通信料がかかります。
・当社が不適当と判断した場合は、予告なしに応募および当せんを無効とします。
・当せん権利について、他人への譲渡、現金へのお引き換えはお受けできません。
・一部の機種からはご応募いただけません。
・リンククロスくじは、予告なく終了および変更する場合があります。
リンククロスくじで当せんしたあと、クーポンはどこから確認できますか?
ご当せんの後でも、抽選結果一覧にて、クーポンのURLをご確認いただけます。


抽選結果の確認はこちらから
※会員ログインが必須です
リンククロスくじで当せんした商品はどうやって引換えますか?
引換え方法は商品によって異なります。引換え方法はクーポンURLから遷移できる画面に記載されていますので、ご確認ください。
Linkxパートナーとは何ですか?
Linkx会員登録をすると、Linkxパートナーからフィットネスやリラクゼーションなどの会員特典が受けられます。
※特典は、パートナー各企業が提供するものであり、当社から提供しているものではありません。

歩数・体重記録について

歩数はどのように測定・記録できますか?
■アプリで歩数データを計測する場合
Linkx siru(リンククロス シル)アプリをご利用の場合、歩数は自動で記録されます。歩数の自動記録が確認できない方は「スマートフォンのLinkx siru(リンククロス シル)アプリで歩数測定がされません」をご確認ください。手入力で歩数記録はできません。
■Fitbit端末と連携する場合
ウェアラブル端末 Fitbitをお持ちであれば、下記の手順で歩数記録を連携することができます。
メニュー→Fitbit利用 オン→ブラウザ起動でFitbitログイン画面が開く→Fitbitにログイン
体重はどのように記録できますか?
パソコンのブラウザからご利用の場合、ホーム画面の右上に表示されている「歩数・体重」の文字をクリックし、歩数・体重記録のページから体重を記録できます。
体重記録のページはこちらから

Linkx siru(リンククロス シル)アプリでは、体重管理はできません。
スマートフォンのLinkx siru(リンククロス シル)アプリで歩数測定がされません
■iPhoneをご利用のお客様
iPhoneをご利用の方は、以下手順にて設定をおこなってください。
  1. iPhoneの[ヘルスケア]アプリを起動
    ※iOS8以上からiPhoneに搭載されているアプリです
  2. [ダッシュボード]→[歩数]をタップ
    ※[ダッシュボード]にデータがない場合は、先に「ヘルスケア」データから[歩数]→[ダッシュボードに表示]を有効に設定してください。
  3. [データを共有]からLinkx siru(リンククロス シル)への共有をONにしてください
  4. その後、歩数が測定されるとLinkx siru(リンククロス シル)アプリでも歩数の確認が可能となります
■Androidをご利用のお客様
Androidをご利用の方は、以下の両条件に該当する場合に歩数を自動で記録することができます。
  • 端末の電源をオンにしている
  • Linkx siru(リンククロス シル)アプリがフォアグラウンドもしくはバックグラウンドで起動されている
    ※Androidのナビゲーションキー(ナビゲーションバー)で「画面切り替えボタン(四角形が1つ、もしくは2つのアイコン)」をタップした際に、Linkx siru(リンククロス シル)アプリが表示されている状態
    ※Androidの電源がオフの状態からオンにした場合は、画面切り替えボタンタップ時にアプリが表示されているかどうかにかかわらず、歩数記録のために1度アプリを起動いただく必要があります。
上記の両条件を満たさない場合、その期間の歩数は自動記録されません。
歩数を自動で記録する場合は、電源を切る、またアプリを完全に終了しないようご注意ください。
■非対応機種について
  • iPhone5cおよびiPhone5以前の機種をご利用のお客様
    歩数機能が非対応となっており、歩数を自動表示することは出来ません。
     
  • Androidをご利用のお客様
    一部の富士通社製の機種は歩数機能が非対応となっており、歩数を自動表示することは出来ません。
    今後のアプリアップデートにて修正対応が可能な場合は、順次ご案内をさせていただきます。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

※iPhone/Android共に、上記ご確認いただいても歩数測定がされない場合はお手数ですがお問い合わせフォームより、お問い合わせください。
歩数はどうやって確認できますか?
■スマートフォンのアプリで確認する場合
ホーム画面に表示されている歩数表示バーをタップしてください。
■パソコンのブラウザ版で確認する場合
ホーム画面の右上に表示されている「歩数・体重」の文字をクリックしてください。
達成率は何歩で100%になりますか?
1日8,000歩で100%となります。
歩数達成率の基準となる8,000歩は、何を根拠に決められていますか?変更はできますか?
厚生労働省が提示する資料をもとに、1日の歩数の目標を8,000歩としています。
歩数の目標値をお客様ご自身で設定することはできません。

(ご参考)
東京都健康長寿医療センター研究所が発表した研究結果によると、「1日8,000歩あるき、そのうち20 分は速歩き」することで、高血圧症や糖尿病の予防にも効果が期待されます。

参考資料:厚生労働省/運動基準・運動指針の改定に関する検討会 報告書
参考資料:東京都健康長寿医療センター研究所(東京都老人総合研究所)2014.11研究所ニュース

退会について

退会したいのですがどうしたらいいですか?
こちらから退会処理が行えます。
退会に関する注意事項をご確認の上、手続きを行ってください。

その他

Linkx siru(リンククロス シル)の推奨環境についておしえてください。
 

パソコン用サイト

OS バージョン ブラウザ
Windows Windows 7 以上 Internet Explorer 11
Firefox 最新版
Google Chrome 最新版
Mac Mac OS X 最新版 Safari 最新版
Firefox 最新版
Google Chrome 最新版

スマートフォン用サイト

OS バージョン ブラウザ
iOS iOS 9 以上 標準搭載のSafari
Google Chrome 最新版
Android Android 4.4 以上 標準搭載のブラウザ
Google Chrome 最新版

※フィーチャーフォン型スマートフォン(通称ガラホ)、タブレットは推奨環境外となります。

スマートフォン用アプリ

iPhone iOS 9.0 以上 かつ iPhone 5s 以上
  • ※アプリ内で表示されている歩数やグラフは、ヘルスケアアプリに保存されている歩数情報を利用しています。
  • ※歩数の自動計測を有効にするには、ヘルスケアアプリのアクセスへの同意が必要となります。
Android Android 4.4 以上
  • ※機種により歩数の自動計測を有効にできない場合がございます。

※タブレット端末は推奨環境外となります。

Linkx siru(リンククロス シル)から届くメールの配信設定はできますか?
こちらから配信メールの設定ができます。
※運営会社からのお知らせや、退会通知など「一部のお知らせ」は配信されます。
Android端末でLinkx siru(リンククロス シル)アプリを利用していると、電池の消費が早く端末が熱くなります。
歩数センサーが搭載されていないAndroid端末は加速度センサーで歩数を計測しています。加速度センサーは変化があるごとに計算するため、電池の消費が早く端末が加熱する傾向にあります。

運営会社について

Linkx siru(リンククロス シル)の運営会社についておしえてください。
損保ジャパン日本興亜ひまわり生命保険株式会社が運営しています。詳しくは こちら

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